“我用的是智能手機，也有微信，但就是不會掛號繳費，每次到醫(yī)院還得要在窗口排隊才行。”

“我會掛號，但我想知道怎么在我手機上幫我孫女掛號。”

……

5月10日一大早，在廣元市旺蒼縣百丈街的老年大學教室里格外熱鬧，現(xiàn)場不時傳來老人的提問聲。

走進老年大學，原來是該縣衛(wèi)生健康局的工作人員正在為轄區(qū)老年人講解如何利用手機進行掛號、繳費、查詢報告以及如何在智能自助機上簽到就診、復(fù)診。工作人員以縣人民醫(yī)院智慧醫(yī)療系統(tǒng)為例，采取PPT講授、現(xiàn)場操作示范、面對面交流等方式，認真仔細地講解著每個步驟與細節(jié)。對于聽力不好、記性不好的老年人，工作人員還拿出老年人的手機一遍遍地講解操作，直到他們學懂弄通。耐心細致的態(tài)度、通俗易懂的語言、生動有趣的課件讓這堂課變得熱鬧非凡，在座的近50名老年人紛紛豎起大拇指，表示自己終于“跟上了時代”。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化技術(shù)為醫(yī)療服務(wù)插上了“智慧”的翅膀，在簡化就醫(yī)流程、改善醫(yī)療環(huán)境方面為患者提供了極大便利。與此同時，對一些老年群體來說，新技術(shù)也意味著新的就醫(yī)“鴻溝”。

“進門要掃碼簽到，掛號、取號也都電子化了，很多老年人不知道掃哪里、怎么掃。”陪伴老人看病的三江鎮(zhèn)厚壩村的楊先生表示，父母年紀大了，不會使用智能手機，自己只能請假陪著他們來醫(yī)院。

通過走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與楊先生有同樣困擾的人不在少數(shù)，為此，旺蒼縣衛(wèi)生健康局組織開展了一期志愿服務(wù)活動，旨在助力老年人突破“數(shù)字鴻溝”，享受到數(shù)字化、智能化就醫(yī)帶來的便利，讓老年人搭上智慧醫(yī)療的快車。

近年來，旺蒼縣衛(wèi)生健康局密切關(guān)注老年人就醫(yī)問題，通過創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)、開展“萬名醫(yī)護走基層”巡診義診活動、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和失能老人“健康敲門”行動等多種方式，不斷探索智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的新型醫(yī)療模式，著力解決“老齡化”社會老年人看病就醫(yī)問題，服務(wù)和引導(dǎo)老年人逐步邁入智慧化醫(yī)療門檻。

“老年人對先進設(shè)備、技術(shù)的接受能力較弱，開設(shè)智能手機普及培訓班，手把手教他們使用和操作智能設(shè)備，對他們慢慢融入信息化時代很有必要。”旺蒼縣衛(wèi)生健康局相關(guān)負責人表示，將持續(xù)推進數(shù)字化信息化建設(shè)和“一站式”入出院服務(wù)工作，積極開展預(yù)約診療、遠程診療、檢查檢驗結(jié)果查詢、移動支付、候診提醒等服務(wù)，實現(xiàn)電子健康卡全流程“掃碼就醫(yī)”，逐步落實“一次掛號管三天”等便民舉措，不斷提升“銀發(fā)群體”看病就醫(yī)的獲得感、幸福感。