“你們的服務(wù)太周到了，惠企便民的政策讓我們很滿意也很感動……”2月21日，內(nèi)江市東興區(qū)行政審批局組織人員入戶走訪時，該區(qū)平安金服公司管理人員不禁由衷感慨。今年以來，內(nèi)江市東興區(qū)行政審批局采取“電話回訪+實地走訪”雙線并行模式，認(rèn)真傾聽企業(yè)心聲，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

電話回訪和入戶走訪，重點圍繞企業(yè)開辦業(yè)務(wù)滿意度和惠企便民政策宣傳落實情況展開。聚焦企業(yè)開辦業(yè)務(wù)滿意度，詳細(xì)了解經(jīng)營者在辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)過程中，窗口工作人員是否做到“一次性告知”，是否存在重復(fù)提交資料、往返跑路等現(xiàn)象，并對辦事效率、服務(wù)態(tài)度等進行綜合測評；聚焦惠企便民政策宣傳，向企業(yè)經(jīng)營者普及四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“高效辦成一件事”相關(guān)政策，宣傳新《中華人民共和國公司法》及電子營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等惠企便民措施，提高企業(yè)對政策的知曉度。

全覆蓋電話回訪東興區(qū)2024年新辦企業(yè)1467戶，共梳理出企業(yè)反饋意見建議32條，企業(yè)滿意度達(dá)99.7%。在電話回訪基礎(chǔ)上，實地走訪8家重點企業(yè)，面對面宣傳惠企政策，現(xiàn)場解答企業(yè)疑問，開展政務(wù)服務(wù)問卷調(diào)查，收集企業(yè)對政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化建議，推動政策“精準(zhǔn)滴灌”、服務(wù)“提質(zhì)增效”。

下一步，東興區(qū)行政審批局將針對電話回訪與入戶走訪中企業(yè)反映的情況，建立問題臺賬，實行“清單制管理”、“銷號式落實”，力爭件件有落實、事事有回音，不斷提升企業(yè)經(jīng)營者的獲得感和滿意度，助力全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。